fb

Правила возврата

Клиент вправе отказаться от заказанного товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения - в течение 14 дней, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Правила возврата заказов, доставленных курьерской службой в Москве:

(действует одинаково для возврата вещей не подошедших по фасону или имеющих заводской дефект)

Чтобы вернуть товар, купленный в нашем интернет-магазине, Вам необходимо:

1. Заполнить бланк заявления, который был вложен в ваш заказ. Если бланк отсутствует вы можете скачать его заявление на возврат

2. Прислать скан либо фото заполненного бланка на следующий электронный адрес: support@blackstarshop.ru, в теме письма необходимо указать "Возврат № (вашего заказа)".

3. В течение 1 рабочего дня ожидайте ответа от менеджера интернет-магазина на высланное заявление с информацией о принятии заявления.

4. После принятия вашего заявления, с вами свяжется наш менеджер и уточнит условия осуществления возврата. (Возврат осуществляется курьером компании, но в случае отсутствия возможности забора, обсуждаются индивидуальные условия.)

5. Денежные средства будут возвращены на реквизиты, указанные в заявлении на возврат в течение 10 рабочих дней после получения возвращаемого товара (вариант оплаты наличными на данный момент не осуществляется).

Правила возврата заказов, доставленных иными способами:

(действует одинаково для возврата вещей не подошедших по фасону или имеющих заводской дефект)

Чтобы вернуть товар, купленный в нашем интернет-магазине, Вам необходимо:

1. Заполнить бланк заявления, который был вложен в ваш заказ. Если бланк отсутствует вы можете скачать его заявление на возврат

2. Прислать скан либо фото заполненного бланка на следующий электронный адрес: support@blackstarshop.ru, в теме письма необходимо указать "Возврат № (Вашего заказа)".

3. В течение 1 рабочего дня ожидайте ответа от менеджера интернет-магазина на высланное заявление с информацией о принятии заявления.

4. После принятия вашего заявления, с вами свяжется наш менеджер и уточнит условия осуществления возврата. (Возврат осуществляется курьером компании, но в случае отсутствия возможности забора, обсуждаются индивидуальные условия.)

5. Денежные средства будут возвращены на реквизиты, указанные в заявлении на возврат в течение 10 рабочих дней после получения возвращаемого товара.

Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде и отправленным на указанный в условиях возврата адрес без наложенного платежа (если товар был с браком, то мы возмещаем стоимость товара вместе с доставкой при наличии чека от курьерской службы). До того момента, пока заказ не будет отправлен,  Вы вправе отказаться от него без удержания стоимости доставки. Вы вправе отказаться от заказа в момент доставки, при этом стоимость доставки будет удержана. Black Star Wear оставляет за собой право отказать в возврате товаров, если о нем не сообщено или он отправлен вне установленного срока, либо если товар не находится в том же состоянии, в котором он был получен покупателем.

Скачать бланк заявления на возврат